1. Phạm vi giao hàng

Tiệm Nhung Xinh giao hàng toàn quốc, hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn an toàn nhất.

2. Thời gian giao hàng

• — Đơn hàng nội thành Hà Nội: giao trong 2–3 ngày.
• — Đơn hàng các tỉnh thành khác: giao trong 3–5 ngày tùy khu vực.

* Thời gian được tính từ khi Tiệm xác nhận đơn, không gồm ngày nghỉ của đơn vị vận chuyển. Nếu thời tiết hoặc lượng đơn làm thay đổi lịch giao, Tiệm sẽ báo bạn sớm.

3. Chậm trễ và quyền hủy đơn

Nếu đơn giao chậm, Tiệm sẽ báo lý do và lịch dự kiến mới để bạn lựa chọn tiếp tục chờ hoặc thay đổi đơn. Nếu chậm quá 10 ngày so với lịch đã báo, bạn có thể hủy đơn miễn phí và nhận lại khoản đã thanh toán (nếu có).

4. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng được hiển thị sau khi bạn nhập địa chỉ. Tiệm Nhung Xinh miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 1.000.000đ.

* Không áp dụng freeship đối với các đơn yêu cầu nhận hàng trong ngày.

5. Kiểm hàng khi nhận

Bạn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận:

• — Bạn được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra bên ngoài, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi nhận hoặc thanh toán.
• — Nếu sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng, thiếu số lượng hoặc có hư hỏng rõ ràng, bạn có thể từ chối nhận hàngvà thông báo ngay cho Tiệm Nhung Xinh.
• — Nếu đã thanh toán trước, bạn có thể chọn nhận lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền. Tiệm chịu chi phí nếu giao sai hoặc sản phẩm có lỗi từ phía Tiệm.

* Khi kiểm hàng, bạn vui lòng không tháo tag, giặt, làm bẩn hoặc sử dụng sản phẩm. Nếu shipper không hỗ trợ mở kiện, hãy quay video lúc mở hàng để Tiệm dễ hỗ trợ hơn.

6. Mỗi bên cần làm gì?

• — Tiệm Nhung Xinh đóng gói, niêm phong và gửi đúng thông tin đơn hàng.
• — Đơn vị vận chuyển bảo quản kiện hàng, giao đúng người nhận và cập nhật thông tin vận đơn.
• — Bạn cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại và kiểm tra kiện hàng trước khi xác nhận đã nhận.
• — Nếu kiện rách, móp hoặc có dấu hiệu bị mở, bạn hãy chụp ảnh cùng shipper và báo Tiệm ngay nhé.

7. Hình thức thanh toán

8. Thông tin đơn hàng

Bạn nên giữ mã đơn, vận đơn hoặc phiếu bán hàng để việc đổi trả và hỗ trợ được nhanh hơn.